Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 24bet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 24bet, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách tài khoản hoạt động, phương thức thanh toán được chấp nhận và phạm vi khu vực áp dụng theo quy…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc vào quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
24bet Quy định sử dụng dịch vụ 24bet
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hoá kết nối SSL trên toàn bộ phiên giao dịch, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký — giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay từ bước đầu.

Mã hoá SSL toàn phiên

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — kể cả thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay — được bảo vệ bằng mã hoá SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết? Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử hay khiếu nại giao dịch, hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải quyết vấn đề phức tạp về tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ Viettel Money

Nếu giao dịch qua Viettel Money phát sinh lỗi hoặc bị giữ chờ xử lý, liên hệ trực tiếp để đội kỹ thuật kiểm tra theo từng trường hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 24bet

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi việc truy cập và sử dụng dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải được thực hiện từ ví chính chủ đứng tên tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc hoàn lại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm xác minh danh tính. Yêu cầu xoá dữ liệu sẽ được xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật và yêu cầu lưu trữ tài chính hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng gần nhất như MoMo hay Viettel Money để đội kỹ thuật xác minh và mở khoá.